TECHNO ET CONTROL - Voice-To-Email

Besetzte Leitungen, schlechte Erreichbarkeit Ihrer Servicemitarbeiter, das lästige Abhören Ihres Anrufbeantworters oder von TK-Mailboxen sind eigentlich Vergangenheit. Seien Sie erreichbar und lassen Sie sich Ihre Anrufe per Email zustellen. Geben Sie dem Anrufer die Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen, die dann einfach per Email direkt an den zuständigen Kundenberater z.B. im Call-Center oder im Krisenstab weitergeleitet wird.

Die Verwaltung der Sprachboxen erfolgt über das Internet oder über unsere Service-Mitarbeiter. Über das Internet-Serviceportal von TECHNO ET CONTROL^® können Sie mit Ihrem Sicherheitscode Ihre Sprach-Services administrieren. Sie können die Nachrichten für ein direktes oder späteres Abhören überprüfen und speichern. Ebenso können Sie die Sprachboxen sperren, aktivieren oder deaktivieren, neue Ansagen aktivieren, Signalisierungen einstellen, Sonderfunktionen einstellen und die Anruf-Statistik auslesen oder auch den Anruf an eine große Benutzergruppe (Alarmrotte) verteilen.

Merkmale und Möglichkeiten:

• Schnell verfügbar und geringe Kosten
• Umwandlung ankommender Nachrichten in WAV, MP3 oder anderes Wunschformat
• Nachrichten empfangen und per Email weiterleiten im Wunschformat
• Abruf und Weiterleiten per FTP, Mail, Secure, etc.
• Bereitstellung geeigneter Schnittstellen zur Anbindung an Ihre IT/K
• Umsetzung kundenindividueller Sonderwünsche durch eigene Entwickler
• Skalierbarkeit und hohe Sicherheit
• Flexibilität der Zugangs-Rufnummern – z.B. aus dem Ortsnetz verschiedener Vorwahlgebiete, 0800-Free Call, 0180-Shared Cost und 0900-Premium Rate
• Speicherung auf Terrabyte-Servern
• Einfache Verwaltung durch Internet-Zugang
• Signalisierung bei Nachrichteneingang oder Schwellwert-Überschreitung
• Verteilung über Voice-To-Voice, Sprachabruf

Optionale Voice-Services

• Speicherung der Nachrichten
• Versand auf gewünschtem Datenträger
• Erfassung des Inhaltes Ihrer Voice-Email (Bestellungen, Reklamationen, Umfragen, etc.)